Возврат денег за неправильно подобранные очки: как решить спор с оптикой

Для получения возмещения Вам стоит обращаться к продавцу товара и требовать возмещения стоимости некачественного товара. В соответствии с статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В случае несоответствия качества товара описанию или недостаточности описания предоставленной информации, Вы можете потребовать замены товара на аналогичный или вернуть деньги. Если продавец отказывается удовлетворять Ваше требование, то можно обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки очков; 2. Договор купли-продажи, если таковой был заключен; 3. Дополнительное соглашение, если были согласованы условия возврата денег или обмена товара; 4. Результаты медицинского осмотра глаз, если таковые имеются и указывают на неправильно подобранные очки; 5. Корреспонденцию с продавцом, если была ведена переписка или проводились телефонные разговоры по поводу проблемы с очками.

Также рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей, который поможет составить претензию к продавцу и защитить Ваши интересы в случае отказа вернуть деньги за некачественный товар.

Статьи, применимые в данной ситуации: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств); статья 475 Гражданского кодекса РФ (право потребителя требовать возврата денежных средств за недоброкачественный товар).