Как решить проблему с дефектной оправой и линзами для ребенка: опыт решения проблемы с оптикой

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли у покупателя в течение 2 лет со дня покупки. В данном случае, ребенку была куплена готовая оправа, которая через месяц использования начала дефектоваться. Оправа не соответствовала заявленным потребительским свойствам и не была пригодна для нормального использования. Законодательство предоставляет право покупателю на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств. Наличие чека покупки является дополнительным подтверждением покупки и может быть использовано в качестве доказательства при претензиях к продавцу. Я рекомендую обратиться к продавцу и потребовать замену товара на аналогичный либо обменять на другой товар, либо потребовать возврата денег, учитывая недостатки товара и наличие чека покупки. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то можно обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек на покупку оправы и заказанных линз.

2. Документы, подтверждающие оплату за оправу и линзы.

3. Любые фотографии и/или видео, которые можно использовать для демонстрации проблемы с оправой.

С учетом вышеизложенного, вы можете обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей, чтобы защитить свои права и интересы как потребителя. Поданный в суд или к органам защиты прав потребителей иск должен содержать требование устранения недостатков оправы или замены ее новой в рамках гарантийного срока.

Статья 444 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки в товаре" и статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".