Возврат денег за некачественные запчасти в Finautoparts: оплата наличными, отказ от возврата и условия договора

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества до его передачи потребителю, а после передачи - в течение 14 дней. Также, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества в течение установленных гарантийным сроком, сроком майнтенанса или эксплуатации с момента передачи товара на ремонт и т.д. При этом, продавец обязан принять возврат товара и вернуть деньги в полном объеме за товар ненадлежащего качества.

В данном случае, так как потребитель обратился за возвратом товара ненадлежащего качества в течение установленных сроков, продавец обязан принять возврат деталей и вернуть уплаченную сумму в полном объеме. В том случае, если продавец не хочет осуществлять возврат, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

При этом, если договор не был подписан сторонами, а только было подписано приложение к договору с указанием списка автозапчастей, то это может усложнить ситуацию с доказательством того, что детали были возвращены из-за ненадлежащего качества. Поэтому, я рекомендую потребителю обратиться к юридическому специалисту для консультации и помощи в данном вопросе.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Электронный чек на сумму 42 тыс. рублей за предоплату.
2. Расписка от водителя о получении деталей за 15 тыс. рублей.
3. Приложение к договору на поставку автозапчастей, содержащее список деталей.

В данной ситуации, так как договор в электронном или бумажном виде с условиями поставки вам не был предоставлен, то по умолчанию к взаимоотношениям сторон применяются требования, предусмотренные законом о защите прав потребителей.

Согласно данному законодательству, потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или его возврата и уплаты за него денежных средств. При этом замена либо возврат товара производятся за счет продавца, если необходимость в этом вызвана недостатками товаров.

Поскольку специалистами СТО было установлено, что детали не подходят по качеству и риск повреждения вашего автомобиля с их использованием значительно выше, следовательно, вы имеете право на требование замены ненадлежащего товара на товар аналогичной марки (модели) или на товар другой марки (модели) с соответствующим пересчетом цены либо на возврат денежных средств.

Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате денежных средств. В случае отказа со стороны продавца, необходимо составить претензию и направить ее в адрес компании. Если продавец не согласится выполнить ваши требования, то вы можете обратиться за помощью в органы государственной власти по защите прав потребителей или в судебном порядке защитить свои права и интересы.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".
2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара".
3. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок удовлетворения требования потребителя о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за товар денежной суммы".
4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение полной и достаточной информации о товаре".
5. Статья 1099 Гражданского кодекса РФ "Порядок доказывания наличия и последствий недостатков товара".