Правила возврата товаров в Эльдорадо: заявление на возврат, способы возврата денег на карту или наличными

Согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен рассмотреть заявление потребителя о возврате денег в течение 10 дней со дня получения заявления и вернуть деньги в течение 7 дней со дня принятия решения о возврате денег. Однако, если товар был оплачен банковской картой, то срок возврата денег на банковскую карту может зависеть от банка-эмитента карты.

Продавец вправе вернуть деньги на банковскую карту, с которой была произведена оплата, без необходимости предоставления полных реквизитов карты.

Потребителю необходимо уточнить в магазине информацию о перечислении денежных средств на банковские карты.

Потребитель может потребовать возврат денег наличными при условии, что был произведен наличный расчет. Однако, в случае оплаты банковской картой, предоставление возврата наличными является необязательным.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Заявление о возврате денег, поданное в магазин. 2. Копии чеков, подтверждающие оплату товаров. 3. Наличие договора купли-продажи, по которому была совершена покупка. Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть деньги потребителю в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате товара. В случае, если магазин решит вернуть деньги на банковскую карту, необходимо предоставить его реквизиты. При этом, не требуется предоставлять реквизиты обеих банковских карт, а достаточно реквизитов одной из карт. Потребитель вправе выбрать способ получения возврата денег, включая получение наличными. Однако, магазин вправе вернуть деньги на банковскую карту, если это было определено в договоре купли-продажи. Если этот вопрос не регулируется договором, потребитель вправе потребовать возврата наличными.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают в себя:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 445-449) - относительно возврата денежных средств за некачественный товар или отказ от него;

2. Закон о защите прав потребителей Российской Федерации (статьи 18-20) - относительно прав потребителя на возврат денег и сроков возврата;

3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом" (статьи 12-13) - относительно процедуры возврата денег при отказе от товара, купленного с использованием дистанционных средств связи.

Срок рассмотрения заявления не определен законодательно, однако магазин должен произвести возврат денежных средств не позднее чем в 10-дневный срок со дня получения заявления от потребителя. Если оплата товара была произведена банковской картой, то возврат денег также может быть произведен на эту карту. При этом, магазин обязан получить от потребителя необходимые реквизиты карты (номер, имя владельца, срок действия) для проведения возврата. Потребитель не имеет права потребовать возврат наличными, если оплата была произведена банковской картой. Потребитель также может требовать возврат денег на одну из банковских карт, на которую производилась оплата.