Возврат денег за некачественную работу на сайте: подробности и права клиента

Согласно Закона Российской Федерации "Об охране прав потребителей", потребитель вправе обратиться в организацию с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за некачественный товар или услугу. При этом, обязанность компенсировать убытки возлагается на продавца или исполнителя. В данной ситуации, поскольку отдел контроля качества определил, что работа была выполнена менее чем на 100%, потребитель имеет право на возврат денежных средств в размере, пропорциональном некачественной работе, то есть 60% (1200 руб.) Отказ продавца в возврате 1220 руб. является неправомерным и противоречит законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор или счет-фактуру, подтверждающую оплату услуг на сайте в размере 2000 рублей.

2. Копию запроса на возврат денежных средств и ответ на этот запрос от продавца.

3. Копию отчета отдела контроля качества о выполнении работы на 40%.

На основании данных документов необходимо провести анализ действий продавца и определить, были ли их действия правомерными с точки зрения законодательства Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественной услугой.

• Статья 471 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает порядок возмещения убытков при ненадлежащем исполнении обязательств.

• Статья 10 Федерального закона "О защите конкуренции", которая запрещает использование доминирующего положения на рынке для ущемления прав потребителей.

• Статья 10.1 Федерального закона "О рекламе", которая устанавливает требования к информации, предоставляемой потребителю при оказании услуг.