Возврат денег за неисправный телефон в салоне Мегафон: заявление, чек и видеодоказательства.

Добрый день. Согласно Закона "О защите прав потребителей" у Вас есть право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Отсутствие устройства наличия каких-либо видимых повреждений и покупка данного устройства в течение 14 дней приводят нас к выводу, что в данном случае вы имеете право на обмен на аналогичное устройство или на возврат денежных средств в полном объеме. Рекомендуем обратиться в магазин-продавца, где была куплена техника, с документами на товар и заявлением в свободной форме. В случае отказа продавца просим обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Чек, подтверждающий дату и место покупки телефона; 2. Заявление о возврате товара, которое было написано в магазине, а также его копия; 3. Видеозапись, где зафиксирована неисправность телефона.

В данном случае, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Если товар некачественный, то покупатель может потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. В данном случае, покупатель имеет право на возврат полной стоимости телефона, так как он не работает или работает некачественно. В случае отказа продавца возвратить деньги, необходимо обратиться в уполномоченные органы за защитой прав потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 475. Ответственность продавца за недостатки товара. Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 481. Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи.