Заявление на возврат денег за телефон с браком в Мегафон: проверка качества и последующие действия

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", продавец должен провести проверку качества товара в течение 20 дней со дня получения заявления от потребителя. Однако, продавец может установить сроки проведения проверки качества в соответствии с действующим законодательством. В данном случае, сотрудниками салона связи было сообщено, что сроки проведения проверки качества будут установлены авторизованным сервисным центром.

Таким образом, на данный момент продавец не просрочил установленный законом срок. Следует дождаться окончания проверки качества товара. После ее окончания продавец должен будет принять решение по обращению потребителя, о котором сообщат дополнительно. Если потребитель не будет удовлетворен принятым решением, то он может обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса потребуется знание следующих документов:

1. Закон РФ "О защите прав потребителей", в котором прописаны права потребителя, включая право на возврат товара ненадлежащего качества;

2. Заявление потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества;

3. Бланк заявления на проверку качества товара, заполненный потребителем;

4. Ответ сотрудников салона связи о принятии телефона для передачи в авторизованный сервисный центр для проведения проверки качества.

Сроки, в течение которых должна быть устранена неисправность телефона, должны быть установлены сервисным центром в соответствии с действующим законодательством. Под просрочкой может подразумеваться не выполнение сервисным центром установленных законодательством сроков или не предоставление информации о результатах проверки качества в установленный законодательством срок. При невыполнении сервисным центром установленных законодательством сроков потребитель может потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Для дальнейших действий рекомендуется обратиться в правовую консультацию или адвоката, чтобы решить вопрос юридически грамотно и защитить свои права как потребитель.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи товара при наличии недостатка; Статья 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» - установление срока на проведение проверки качества товара; Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» - возможность потребителю участвовать в проверке товара, в том числе установление срока для этой проверки.

С начала проверки качества товара прошло уже более 20 дней, что превышает установленный законом срок на проведение проверки. Вы можете направить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы покупателю, ссылаясь на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если продавец откажет вам возвратить деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя.