Возврат денег за неисправный блок управления для Ситроен с3: причина отказа продавца и возможность изменения блоков

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств либо уменьшение стоимости товара. При этом продавец не вправе отказывать потребителю в возврате денежных средств, если товар имеет недостатки, возникшие по вине продавца или производителя. В данном случае, если потребитель приобрел ненадлежащий товар, он имеет право на возврат денежных средств у продавца.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться:

1) Договор купли-продажи, если он был заключен между вами и продавцом;

2) Свидетельские показания людей, которые были свидетелями сделки купли-продажи или которые могут подтвердить наличие/отсутствие дефекта у электронного блока;

3) Сертификат соответствия на приобретенный блок, если такой имеется;

4) Документы, подтверждающие факт возврата товара продавцу;

5) Корреспонденцию с продавцом, где обсуждаются вопросы обмена/возврата блока и получения оплаты за товар.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя в случае обнаружения недостатков товара требовать их устранения или замены товара, а если это невозможно, — существенной скидки на цену или возмещения убытков;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки без объяснения причин;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги потребителю в случае, если недостатки товара были обнаружены в течение гарантийного срока или 2 лет после передачи товара.