Как поступить, если страховая компания отказалась отправить машину в автосалон Ситроен?

Если страховая компания отправила автомобиль на ремонт в салон другой компании без учета запроса страхователя, то это может являться нарушением условий договора КАСКО. Следовательно, страхователь имеет право обратиться в страховую компанию и потребовать выполнения условий договора о возмещении ущерба в полном объеме и отправке автомобиля на ремонт в салон, указанный в договоре. Если страховая компания отказывается выполнить условия договора, то страхователь имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Копия договора между страховой компанией и владельцем машины, заключенного на оказание услуг по страхованию транспортного средства.
2. Копия договора между владельцем машины и автосалоном, заключенного на оказание услуг по ремонту машины.
3. Документы, подтверждающие факт отправки машины для ремонта в другой автосалон (например, документы на транспортировку машины, счета на оплату работ и материалов, подписанные представителями страховой и автосалона).
4. Копия корреспонденции между владельцем машины и страховой компанией, в которой освещается вопрос о выборе автосалона, в который будет направлена машина на ремонт.
5. Условия страхования, где описываются права и обязанности сторон по возможности выбора автосалона для ремонта транспортного средства по КАСКО.

После сбора необходимых документов, владелец машины может обратиться в страховую компанию с требованием о перенаправлении машины в тот автосалон, с которым заключен договор. Если страховая компания отказывается удовлетворить такую просьбу, то владелец машины может обратиться в суд с иском о взыскании убытков связанных с повреждением автомобиля.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают в себя:

1. Статья 421 ГК РФ "Договор страхования".
2. Статья 10 ФЗ "О защите прав потребителей".
3. Статьи 14.2 - 14.11 ФЗ "О страховании".
4. Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей товаров и о проведении проверок соответствия товаров требованиям обязательных стандартов".