Возврат денег за неиспользованные услуги в клубе: права клиента и обязанности клуба

Добрый день! В соответствии с положениями статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", предоставление услуги должно соответствовать условиям договора, иначе потребитель вправе потребовать возврата уплаченных за услугу денег. Если услуга не была оказана, то потребитель имеет право на полный возврат денежных средств без удержания расходов со стороны продавца.

То, что клуб предлагает вернуть только 1966 рублей из уплаченных 17500 с тем, чтобы удержать 15% от суммы контракта, является незаконным. Клуб должен вернуть полную сумму, так как услуга не была оказана.

Ответ на первый вопрос зависит от того, какие расходы были фактически понесены клубом в связи с исполнением обязательств по договору. Если клуб не предоставил никаких услуг, то необходимости в фактически понесенных расходах нет. Кроме того, статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" не предусматривает удержание расходов со стороны продавца в случае, если услуга не была оказана.

Ответ на второй вопрос заключается в том, что готовность предоставления услуги не означает, что услуга была оказана. Если услуга не была оказана, то продавец должен вернуть деньги потребителю в полном объеме.

Похожие вопросы регулируются положениями Закона РФ "О защите прав потребителей". Также есть судебные решения, которые трактуют данную норму закона. Например, постановление Высшего Арбитражного Суда РФ от 08.09.2015 № 12003/15, в котором утверждено, что если услуга была не оказана, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, включая уплаченную за услугу стоимость.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Копия договора между Клиентом и Фитнес-центром, в котором оговорены условия расторжения и возврата денежных средств. 2. Копии кассовых чеков об оплате услуг Фитнес-центра. 3. Документы, подтверждающие фактические расходы, понесенные Фитнес-центром в связи с исполнением обязательств по договору.

Отвечая на вопросы, приведенные в обращении, отмечу следующее: 1. Фактически понесенными расходами Фитнес-центра могут считаться только расходы, прямо связанные с исполнением обязательств по договору между Фитнес-центром и Клиентом. Если Фитнес-центр не выполнял свои обязательства по оказанию услуг по договору и не имел дополнительных расходов, связанных с исполнением договора, то удержание денежных средств в пользу Фитнес-центра не может быть обоснованным. 2. Готовность предоставления услуги и ее фактическое использование - это два разных понятия. Если услуга была предложена и могла быть исполнена по договору, то это может быть признано готовностью Фитнес-центра к исполнению своих обязательств. Однако, если услуга не была фактически использована, то Клиент имеет право на возврат денежных средств.

Относительно ссылок на судебные решения, похожие на этот случай, могу порекомендовать обратить внимание на следующие решения: 1. Решение Арбитражного суда Московской области от 24.04.2017 г. по делу № А41-111321/2016 (https://kad.arbitr.ru/Card/9aeb4f74-8ba0-46f4-995e-f6507ed4819e). 2. Решение Федеральной антимонопольной службы от 29.12.2017 г. по делу № А32-30518/2017 (https://fas.gov.ru/press-center/news/detail.html?id=53267).

Однако, отмечу, что каждый конкретный случай имеет свои особенности, и суды могут принимать индивидуальные решения. Поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

1. Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - для определения порядка возврата предоплаты и возмещения расходов исполнителя.
2. Статья 702 ГК РФ - для определения порядка возмещения убытков при ненадлежащем исполнении договора.
3. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.10.2015 № 60 "О практике применения судами законодательства о защите прав потребителей" - для уточнения требований к исполнению договоров с потребителями, в том числе и требований о возмещении убытков при ненадлежащем исполнении договора.