Возврат денег за абонемент в фитнес-клубе: правомерно ли требование клуба за посещение в первый день? Как получить обещанные 32 тысячи рублей?

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. При этом, если продавец не уведомил потребителя о его праве на отказ, срок для возврата продукции увеличивается до трех месяцев.

Если в данном случае покупатель попал в этот срок потребительского права, то он имеет право вернуть абонемент. При этом, администрация фитнес-клуба не вправе устанавливать свои собственные условия на оформление возврата.

Таким образом, если администрация клуба настаивает на своем праве пройти одно посещение, чтобы сохранить право на возврат, это поведение не законно и не соответствует требованиям действующего законодательства. Покупатель вправе требовать возврата полной стоимости абонемента в соответствии со стоимостью, указанной в договоре.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Акт приема-передачи (договор) на оформление абонемента в фитнес-клубе.

2. Заявление на возврат денежных средств за абонемент в фитнес-клубе.

3. Доказательства того, что заявление на возврат было подано в срок (через два дня после оформления покупки).

4. Прейскурант (ценник) на услуги фитнес-клуба, утвержденный администрацией.

5. Сведения о том, каким образом была произведена оплата за абонемент в фитнес-клубе.

Юридически, одно посещение в первый день после активации карты не может рассматриваться как месяц посещения фитнес-клуба. Администрация фитнес-клуба обязана вернуть деньги за неиспользованный период абонемента, за вычетом фактически произведенных затрат клуба на услуги, оказанные клиенту. Если месячная цена услуг фитнес-клуба составляет 7 тыс. рублей на сайте и 9 тыс. рублей при расчете на месте, то администрация фитнес-клуба должна вернуть сумму, которая соответствует 42 тыс. рублей, за вычетом расходов клуба на оказанные услуги. При этом, необходимо учитывать, что абонентская плата была оплачена со скидкой в размере 9 тыс. рублей (сумма скидки составляет 51-42=9 тыс. рублей) и возврат должен быть произведен с учетом этой скидки.

статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обмене товаров на аналогичный товар более высокого качества либо на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) или других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации;

статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о порядке рассмотрения требований потребителей о возврате уплаченной за товар денежной суммы и досудебном (внесудебном) порядке урегулирования споров между потребителями и продавцами (исполнителями).