Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клубе: проблемы со тренерами, отмены занятий и задолженности клуба

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества или выполнения работ или оказания услуг ненадлежащего качества. В данном случае потребитель приобрел абонемент в фитнес клубе, который не был предоставлен ему на условиях, оговоренных при покупке. Кроме того, фитнес клуб не выполнил своих обязательств и не предоставил занятия в заявленное время. Поэтому потребитель имеет право на возврат полной стоимости абонемента и возмещение причиненных убытков.

Для решения данного спора рекомендуется обратиться к администрации фитнес клуба с претензией в письменном виде. Если фитнес клуб не согласен вернуть деньги и урегулировать ситуацию добровольно, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи/оферта на абонемент в фитнес клубе;
2. Документы, подтверждающие оплату абонемента;
3. Корреспонденцию с директором клуба, включая тексты Ваших сообщений и ее ответов на них;
4. Данные о количестве занятий, на которых Вы фактически присутствовали;
5. Данные о количестве занятий, которые были отменены тренером/директором и причина отмены;
6. Если есть, данные о жалобах других клиентов относительно фитнес клуба и его персонала.

Для начала стоит обратиться к директору клуба и сделать запрос на возврат денежных средств, указав все обстоятельства. При этом рекомендуется установить срок для получения ответа, например, 3-5 рабочих дней. Если на просьбу не отреагировано или Вам отказали в возврате, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неиспользованный абонемент, а также за причинение морального вреда, в случае если длительная ситуация с отменой занятий и несвоевременным приходом тренера оказала значительный негативный эмоциональный эффект на Вас.

117, 476, 487, 497, 499-504, 551-553 Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме того, возможно применение некоторых статей Федерального закона "О защите прав потребителей".