Возврат денег за навязанные услуги: как решить проблему с магазином и получить справедливость

Для начала стоит отметить, что согласно статье 19 "О защите прав потребителей" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1, потребитель имеет право на защиту своих прав в случае приобретения товаров ненадлежащего качества и некачественных услуг. В данном случае, вам были навязаны платные услуги, которые вы не желали использовать.

Поэтому, вам следует обратиться в суд и подать иск о возврате ненадлежаще предоставленных услуг и возврата всех переплат за эти услуги. Важно убедиться, что вы имеете копии всех документов, связанных с этим договором и сделкой, включая кассовый чек и сам договор. Вы также можете подать жалобу на данную организацию в уполномоченные органы по защите прав потребителей и попросить их помощи в решении этой проблемы.

Относительно вопроса о различных суммах, которые указаны в договоре и кассовом чеке магазина и банке, вы имеете право требовать объяснений у всех сторон, связанных с этим фактом. В случае, если вы не удовлетворены разъяснениями, можете обратиться в суд или в органы по защите прав потребителей для получения более подробной консультации.

В общем, вам необходимо собрать все необходимые документы и доказательства и обратиться за помощью к квалифицированным юристам или правозащитным организациям, которые могут предоставить профессиональную помощь в решении данной проблемы.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона и сопутствующих услуг;
2. Кассовый чек об оплате товара и услуг;
3. Документы, подтверждающие навязывание платных услуг, такие как смс или письма;
4. Заявление о возврате денежных средств по ненадлежащим услугам;
5. Официальный ответ от Банка Тинькофф об утверждении возврата денежных средств за услугу Консультация.

После сбора всех необходимых документов стоит обратиться в магазин Связной с заявлением о возврате денежных средств. Если директор самовольно отказывается вернуть деньги, необходимо направить официальное письмо с требованием вернуть деньги и приложить все необходимые документы. В случае продолжения отказа, можно обратиться в суд за защитой своих прав и взысканием убытков.

Также следует обратить внимание на то, что информация о стоимости платных услуг и процентной ставке должна быть ясной и понятной для клиента, а в случае различий между документами, следует отталкиваться от кассового чека и договора купли-продажи. Неправомерные действия магазина и банка могут быть наказаны в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данному вопросу:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 423-432 о договоре купли-продажи;
• Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, статьи 14, 18, 19, 22, 24, 25, также статьи 28 и 29,если производилась услуга кредитования в магазине;
• Федеральный закон "О потребительском кредите" от 21.12.2013 № 353-ФЗ, статьи 6, 7, 9, 21;
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, глава 20 "Исковая давность" и глава 21 "Исковое заявление и его прием к рассмотрению";
• Уголовный кодекс РФ, статья 159 "Мошенничество".