Возврат денег за навязанные услуги: как выйти из ситуации с оконной компанией в другом городе

В соответствии со статьями 432 и 433 Гражданского кодекса РФ, клиент имеет право требовать исполнения договора в соответствии с его условиями. Однако, если договор был заключен под влиянием обмана, насилия или угрозы, он может быть признан недействительным.

В данном случае, если мастера пришли без предупреждения и под предлогом диагностики окон заставили заменить резинку и подписать договоры на оплату работ, которые клиент не запрашивал, то это может считаться обманом.

Следует обратиться за юридической помощью и подготовить претензию к компании с требованием расторжения недействительного договора и возвратом денежных средств, которые были уплачены.

Если компания не исполняет требования, то клиент имеет право подать иск в суд на возврат денежных средств и возмещение убытков. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы и информацию:

1. Копию договора между мамой и оконной компанией, а также информацию о сумме, рассрочке и условиях выполнения работ.
2. Доказательства того, какие работы были выполнены мастерами и какова была их стоимость.
3. Реквизиты компании и мастеров, которые требуют оплату, а также доказательства их связи с оконной компанией.
4. Записи телефонных разговоров и копии переписок (если таковые имеются), где обсуждалась ситуация с оплатой работ.
5. Данные о том, какая информация содержится в дополнительном договоре, который не был предоставлен маме.
6. Информацию о контролирующих органах, которые регулируют деятельность оконных компаний в России, например, Росстандарт или Роскачество.

Основываясь на этих документах и информации, можно решить, сколько работ было выполнено, сколько оплатить и как расставить приоритеты в погашении задолженности. При необходимости можно обратиться в суд или другие компетентные органы для разрешения споров.

ГК РФ, статьи 431, 432, 433. Также могут быть применимы нормы Закона о защите прав потребителей.