Строительные проблемы с оконной компанией: задержка работ и нечеткая структура договора. Как получить компенсацию и расторгнуть контракт?

1) Согласно ст. 28 п. 1 Закона о защите прав потребителей (далее – ЗоЗПП), потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работ (оказании услуг) в любое время до их окончания, уведомив об этом исполнителя в письменной форме. В данном случае, причина расторжения заключения договора связана с несоблюдением условий договора и не является по своей сути связанной с действиями потребителя. Следовательно, удержание суммы в размере 20% от стоимости работ за услуги замерщика не является законным. 2) Согласно ст. 28 п. 5 ЗоЗПП, если исполнитель не выполнил работы в срок, установленный договором или в течение установленного законом срока, потребитель вправе требовать возмещения убытков, в том числе компенсации морального вреда, а также уменьшения цены за невыполненную или ненадлежаще выполненную часть работы (услуг). В данном случае, поскольку договор расторгнут по причине просрочки выполнения работ, потребитель вправе требовать компенсации в соответствии с указанной статьей ЗоЗПП. 3) До расторжения договора потребитель вправе нанимать другую компанию для выполнения оставшихся работ, если это не противоречит условиям договора. Однако, в данном случае следует учесть, что если расторжение договора произойдет до завершения работ второй компанией, то первая компания должна будет вернуть оплаченную сумму за период, в течение которого были невыполнены работы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Договор между клиентом и оконной компанией; 2) Документы, подтверждающие оплату договора (квитанции, расходные ордера и т.д.); 3) Гарантийное письмо о доставке отделочных материалов с печатью и подписью генерального директора; 4) Претензия и ответ на нее (если таковой имеется).

1) Удержание 20% суммы оплаты за услуги замерщика не законно, если договор расторгается по причине неисполнения условий оконной компанией. В соответствии со статьей 702 Гражданского кодекса РФ, если исполнение обязательства не произведено или произведено ненадлежащим образом по вине исполнителя, заказчик вправе требовать исполнения обязательства за счет исполнителя или возмещения убытков. 2) Компенсация за просрочку выполнения работ не полагается в случае расторжения договора, поскольку этот вопрос может быть урегулирован в рамках требований к компенсации убытков (ст. 702 и 393 ГК РФ). 3) До расторжения договора клиент вправе найти другую компанию для выполнения невыполненных работ, если это допустимо в соответствии с условиями договора и правовыми нормами.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1) Статья 452 ГК РФ "Содержание договора на выполнение работы".

2) Статьи 475 - 477 ГК РФ "Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работы".

3) Статья 28 Закона о защите прав потребителей "О возмещении убытков потребителю, причиненных ненадлежащим выполнением или невыполнением обязательств по договору".

4) Статья 29 Закона о защите прав потребителей "О праве потребителя на замену товара надлежащего качества"

5) Статья 30 Закона о защите прав потребителей "О праве потребителя на расторжение договора на оказание услуг"

6) Статья 378 ТК РФ "О выплате вознаграждения работникам за проделанную работу"

7) Статья 395 ТК РФ "О выплате вознаграждения работникам за работу в сверхурочное время и в выходные и праздничные дни"

8) Статья 421 ГК РФ "Порядок определения размера неустойки".

Ответы на указанные вопросы:

1) Удержание 20% с Вас незаконно, поскольку расторжение договора произошло по причине несоблюдения условий компанией.

2) Если Вы расторгаете договор из-за просрочки выполнения работ, то Вам полагается компенсация в соответствии со статьей 28, пункт 5 ЗоЗПП. Однако конкретный размер компенсации определяется судом, в случае если стороны не договорятся об этом добровольно.

3) До расторжения договора Вы можете нанять другую компанию для выполнения невыполненных работ, если это не противоречит условиям договора и законодательству. Стоит учитывать, что оплата за эти работы может быть произведена либо Вами, либо через суд в рамках расторжения договора.