Возврат денег за MSI GT62VR Dominator Pro с гарантией 2 года: модель снята с производства, цены выше на 30-50 т.р. Нужна помощь в составлении претензии

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества, в случае обнаружения существенного недостатка, если данный недостаток не может быть устранен. При этом, продавец обязан выполнить требование покупателя в течение разумного срока, но не более 7 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Однако, правообладатель вправе осуществлять вместо замены товара, возврат денежных средств, в сумме равной стоимости товара на момент его возврата, либо замену товара на другой товар аналогичной марки и (или) модели (выбор за покупателем).

С учетом вышеизложенного, покупатель вправе требовать замены неисправного товара или возврата денежных средств с перерасчетом стоимости. При этом, продавец обязан выполнять соответствующие требования покупателя в течение 7 дней.

В случае отказа продавца, покупатель вправе направить претензию продавцу, которую можно составить следующим образом:

• указать дату и место покупки товара;
• описать неисправность товара и указать, что данная неисправность повторялась дважды;
• требовать от продавца замену товара или возврат денежных средств с перерасчетом стоимости товара;
• указать срок, в течение которого продавец должен выполнять требования покупателя (7 дней);
• указать последствия в случае отказа продавца от выполнения требований покупателя, в том числе обращение в суд.

Претензию рекомендуется направить продавцу с уведомлением о вручении и получении. Если продавец не реагирует на претензию, то покупатель может обратиться в суд с требованием о замене товара или возврате денежных средств с перерасчетом стоимости.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек на приобретение ноутбука MSI GT62VR Dominator Pro в магазине;

2. Документы, подтверждающие гарантийное обслуживание по данной модели;

3. Договор купли-продажи;

4. Акты по ремонту вашего устройства.

Что касается составления претензии, в ней вам нужно указать дату покупки ноутбука, описание неисправности, даты и места прохождения ремонтов, а также сумму, на которую вы хотели бы вернуть деньги (с указанием перерасчета стоимости). Важно также указать, что товар не соответствовал качеству и удовлетворение права на ремонт не устранило данную неисправность. В претензии вы можете также упомянуть, что схожие модели на данный момент стоят значительно дороже, что подтверждает, что вернуть деньги по чеку не является полной компенсацией данного действия.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующее законодательство:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 445-449 ("Договор купли-продажи товара"), 474-483 ("Гарантии"), 494-500 ("Ответственность продавца и производителя");
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.06.2021) "О защите прав потребителей", статьи 18-19 ("Гарантийные обязательства продавца"), 25 ("Требование о возмещении убытков"), 29 ("Право потребителя на выбор способа исполнения обязательства"), 34 ("Сроки реагирования на претензии");
• Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (для оценки возможной применимости данного способа продажи);
• Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 13 июля 1999 г. N 16 "О некоторых вопросах, связанных с применением Гражданского кодекса Российской Федерации при рассмотрении дел об охране прав потребителей".

Для составления претензии рекомендуется обратиться к адвокату, который поможет определить наиболее эффективные пути защиты прав потребителя и согласуется с аргументами, приведенными в документе.