Возврат денег за кроссовки с лопнувшим воздушным баллоном без экспертизы в течение гарантийного срока | Жалоба по ЗПП на магазин

Добрый день! В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара, которые возникли по вине продавца, в течение гарантийного срока, указанного в договоре купли-продажи. В случае если продавец отказывается устранять недостатки товара или устанавливает сроки, которые являются неприемлемыми для покупателя, покупатель имеет право требовать замены товара на аналогичный или на товар аналогичной марки с соответствующим изменением цены или возврата уплаченной за товар денежной суммы. При составлении претензии по Закону «О защите прав потребителей» не требуется проведение экспертизы за свой счет, однако, необходимы наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки товара, а также описание проблемы с товаром.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кроссовок.
2. Документ, подтверждающий гарантийный период на товар (например, гарантийный талон).
3. Копия Закона "О защите прав потребителей", чтобы в случае отказа продавца от возврата денежных средств, иметь возможность ссылаться на правовые нормы, регулирующие эти вопросы.

Если возврат денег не производится добровольно продавцом, основанием для составления претензии может быть Закон "О защите прав потребителей", который обязывает продавца обеспечить бесплатный ремонт или замену дефектного товара в течение гарантийного периода. Однако, если продавца уже нет на рынке, или он отказывается от возврата, то потребитель может обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок обмена (возврата) товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе предъявить требование об устранении недостатков товара или возмещении убытков; - Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая требует от продавца возвратить потребителю деньги за товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня возврата товара.

Данные статьи могут использоваться для защиты прав потребителя и составления претензии по поводу возврата денег за товар, который нарушает условия договора купли-продажи.