Возврат денег за диван: почему процесс затянулся и как решить

Согласно статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец не исполнил свою обязанность по передаче товара покупателю, возврат денег его не обязателен. Однако, если покупатель отказался от товара до его передачи, продавец должен вернуть предоплату в течение 10 дней со дня получения заявления об отказе от товара. В данном случае, так как покупатель отказался от товара до его передачи и уже внес предоплату, продавец обязан вернуть деньги в течение указанного законом срока. При этом выходные дни не считаются рабочими днями.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или заявление о покупке дивана, в котором указывается дата заказа, сумма предоплаты и условия возврата средств;

2. Квитанция об оплате предоплаты;

3. Документы подтверждающие факт отказа от дивана, например, письменное заявление об отказе или письмо от продавца о том, что клиент отозвал свой заказ;

4. Документы, подтверждающие даты выходных дней.

В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу и получить подтверждение о получении заявления об отказе от дивана и ознакомиться с условиями возврата предоплаты. Если продавец не выполняет обязательство о возврате предоплаты в течение указанного в договоре срока, то необходимо обратиться в суд.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: порядок возврата предоплаты в случаях отказа от договора;

Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации: правила возврата предоплаты при отказе от договора в случае недостаточности данного договора для определения размера возврата предоплаты.