Возврат денег за чайник: права покупателя и продавца. Что делать при отказе?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3600590
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права отказать в возврате денежных средств, если потребитель обнаружил существенный недостаток товара в течение гарантийного срока. Покупка была совершена 5 месяцев назад, что не является препятствием для осуществления возврата. Наличие чека и упаковки подтверждает факт приобретения товара у данного продавца и может использоваться в качестве доказательства при обращении в суд. Отсутствие печати в гарантийном талоне не лишает потребителя права на гарантийное обслуживание. Кроме того, продавец не может отказать в возврате денежных средств на основании предположений о неправильном использовании товара, если сам товар не предусматривает таких ограничений и это не указано на упаковке или в инструкции по эксплуатации.
Для решения данного вопроса потребуется иметь на руках:
- Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара у продавца
- Упаковку товара
- Мягкий чек с наименованием модели товара, если имеется
- Гарантийный талон, если имеется
Статьи 18, 20, 25, 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы