Возврат денег за бракованный товар при отказе: гарантия от нашего магазина

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при отказе потребителя от товара ненадлежащего качества в течение срока гарантийного обслуживания, продавец должен вернуть потребителю полную стоимость товара и расходы, связанные с доставкой товара. Следовательно, интернет-магазин должен вернуть потребителю не только стоимость товара, но и оплату за доставку в случае обнаружения брака при получении.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательству РФ, а именно к Гражданскому Кодексу РФ и закону о защите прав потребителей.

Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, а в случае ненадлежащего качества - в течение гарантийного срока или в течение 14 дней со дня его получения.

Также, согласно статье 22.1 ГК РФ, при дистанционном способе продажи товара, потребитель вправе требовать возврата суммы, уплаченной за товар, а также расходы на доставку.

Исходя из вышеперечисленных норм законодательства, в случае, если при получении товара был обнаружен брак и потребитель желает вернуть товар, интернет-магазин обязан вернуть не только стоимость товара, но и расходы на его доставку. Потребитель имеет право на полный возврат оплаченной им суммы, включая расходы на доставку, если был недостаток в товаре.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть пятая) и статья 29 Федерального закона "О техническом регулировании" (№ 184-ФЗ).