Возврат денег за бракованный телефон от Салона Связной: права покупателя

Согласно статье 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей', потребитель вправе требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, в случае обнаружения таких недостатков в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. При обнаружении брака через 5 месяцев со дня покупки, потребитель имеет право обратиться к продавцу и потребовать возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный, не имеющий недостатков. Однако, продавец может отказать в удовлетворении данного требования, если брак вызван нарушением правил эксплуатации потребителем или действиями третьих лиц, либо если продавец докажет, что брак возник после передачи товара потребителю в результате непредотвратимых обстоятельств.

Для решения данного вопроса потребуется приобретенный товар, чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Также могут потребоваться документы, подтверждающие наличие дефекта или брака, такие как акт обследования товара или экспертное заключение.

Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей'