Возврат денежных средств за бракованный телефон: права и сроки

В данной ситуации у вас есть право требовать замены бракованного телефона на новый или возврат денежных средств. Согласно статье 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', если товар обнаруживает существенный недостаток, потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, сроки устранения недостатков и замены устанавливаются не ранее чем через 7 и не позднее чем через 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае истечения установленных сроков дилером или изготовителем, ваше право требовать замены товара остается в силе, а также у вас появляется право потребовать возврата денежных средств за бракованный товар. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в суд с иском о признании договора недействительным или о взыскании ущерба.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы: документ о покупке телефона (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.), гарантийный талон, копии всех писем и заявлений, адрес и контактные данные магазина, где был приобретен телефон, а также все предоставленные вам сервисным центром документы.

Применимые статьи закона: статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'.

Документы, которые могут потребоваться для решения данного вопроса: - Документ о покупке телефона (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.) - Гарантийный талон - Копии всех писем и заявлений - Адрес и контактные данные магазина, где был приобретен телефон - Документы, предоставленные сервисным центром

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'