Возврат денег за бракованный профнастил: условия хранения соблюдены, но обнаружены повреждения при монтаже

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока, если эти недостатки возникли не по его вине и стали известны после передачи товара потребителю.

Также, согласно статье 19 того же Закона, в случае обнаружения недостатков товара, которые возникли вследствие нарушения производителем (поставщиком) установленных правил, потребитель имеет право на:

• бесплатное устранение недостатков товара;
• пропорциональное уменьшение покупной цены;
• замену товара такой же марки (модели, артикула) или аналогичного товара других марок (моделей, артикулов) с соответствующим пересчетом цены;
• возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченной за товар суммы денег;
• возмещение реальных убытков, вызванных недостатком товара.

Таким образом, вы можете составить претензию по указанным статьям Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и требовать возврата денег за бракованный профнастил, даже при истекшем гарантийном сроке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

• договор купли-продажи профнастила (выписка, копия или оригинал);
• кассовый или безналичный чек об оплате профнастила (выписка, копия или оригинал);
• акт осмотра, составленный профессиональным экспертом, подтверждающий наличие недостатков профнастила;
• фотографии недостатков профнастила.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
• статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».