Возврат денег за бракованные серьги затягивается: как вернуть деньги без лишних звонков?

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен возместить потребителю стоимость товара в случае поставки товара ненадлежащего качества. Если продавец не выполнил своих обязательств, то потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Рекомендуется отправить продавцу претензию через почту с уведомлением о доставке. Если продавец не ответил на претензию или не выполнил свои обязательства по возмещению стоимости товара, то потребитель имеет право обратиться в суд с заявлением о защите своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо наличие следующих документов:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен между покупателем и продавцом.
2. Доказательства поломки или несоответствия товара, например, фото серьг.
3. Доказательства того, что продавец обещал вернуть деньги, но не выполнил своих обязательств, например, письменные или устные доказательства.

На основании представленных документов можно обратиться в суд и потребовать возврата денежных средств. Если продавец не выполнил своих обязательств, то он будет обязан возместить причиненные убытки, а также заплатить штрафные санкции.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Федеральным законом"), статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Гражданский кодекс").