Возврат денег за билеты Air India через OneTwoTrip: опыт клиента и рекомендации по действиям

Правоотношения между клиентом и туристическим порталом OneTwoTrip регулируются условиями договора оферты, заключенного между клиентом и порталом. В соответствии с этими условиями, клиент вправе отказаться от приобретенных билетов, при условии, что он соблюдает процедуру отказа и уведомляет портал об этом в установленные сроки. В данном случае, у клиента имеется соответствующее письмо от портала об отмене билетов.

При этом, сервисный сбор может быть уплачен только после получения заявки на возврат средств и предоставления клиенту стоимости, подлежащей возврату. Таким образом, OneTwoTrip обязан предоставить клиенту заявку на возврат и уведомление о размере сервисного сбора в разумные сроки.

В случае, если портал не выполняет свои обязательства, клиент вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Суд может также рассматривать и иск о взыскании задолженности с авиакомпании Air India за неоказанные услуги. При этом, не наличие представительства авиакомпании в России не является поводом для отказа в удовлетворении требований клиента, так как авиакомпания обязана предоставить услуги по перевозке в соответствии с условиями договора и действующим законодательством РФ.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:

1. Письмо от OneTwoTrip об отмене билета и соответствующая заявка на возврат денег.
2. Письмо от авиакомпании Air India, подтверждающее получение заявки на возврат и запрос на связь только с туристическим агентством для возврата.
3. Письменное обращение к OneTwoTrip о возврате средств.
4. Копия билетов на рейсы Дели-Гоа и Гоа-Дели, приобретенных через OneTwoTrip.
5. Свидетельства о задержке вылета из Санкт-Петербурга, если имеются.

Данные документы помогут доказать факт отмены билетов и запрос на возврат денег. Рекомендуется обратиться к юристу, чтобы обсудить возможные действия и пути решения данной проблемы.

Кодекс Российской Федерации об авиации гражданской: Статья 19. Права пассажиров в случае отмены рейса, задержки вылета рейса, в случае отказа в перевозке пассажира по собственной вине авиаперевозчика, в случае отказа в посадке пассажира по иным причинам, установленным законодательством Российской Федерации. Статья 97. Виды авиаперевозок.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 779. Договор простого поручения. Статья 780. Полномочия и ответственность поручителя и поручителя.

Закон «О защите прав потребителей»: Статья 18. Ответственность продавца за нарушение прав потребителя-покупателя товара или услуги. Статья 25. Права потребителя при неполадках в качестве товаров и услуг.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.1. Нарушение правил оказания услуг транспортного обслуживания пассажиров.

Указ Президента Российской Федерации от 31 марта 1994 года № 664 «Об обеспечении прав граждан на свободу передвижения и выбор места жительства в Российской Федерации»: Статья 3. Права граждан на беспрепятственный выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию.

Также при решении данного вопроса могут быть применимы транспортные правила Аэрофлот, которые регулируют правила перевозки и возврата билетов в данном случае.