Возврат денег без согласия клиента: как решить проблему с оператором Теле 2

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, услуги связи, включая подписки на сайты, должны оказываться только с согласия абонента. Если оператор Теле2 оформил подписку без вашего согласия, это является нарушением закона. Для возврата денежных средств, вы можете обратиться в суд, подав иск о взыскании убытков. Также рекомендуется обратиться в Управление Роскомнадзора в вашем регионе, чтобы они приняли меры по предотвращению подобных ситуаций в будущем.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копия договора с оператором Теле 2, подписанный в момент подключения услуги.
2. Копии всех сообщений, писем или уведомлений, связанных с этим вопросом.
3. Копия платежных документов, подтверждающих оплату подписки без согласия клиента.
4. Заявление о возврате средств.
5. Документы, подтверждающие личность заявителя (паспорт или другой удостоверяющий документ).

Для обращения за возвратом платежа, необходимо обратиться в Теле 2 и предоставить им все вышеуказанные документы. Если Теле 2 отказывается вернуть средства или не реагирует на обращение, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о предоставлении возможности возврата денежных средств, уплаченных без согласия клиента.

Статьи закона, которые могут применяться для решения данного вопроса: - Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Незаконное списание денежных средств"; - Статья 333.25 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита прав потребителей"; - Статья 15.3 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность за нарушение прав потребителя".

Для возврата денежных средств можно обратиться в суд или к органам государственной власти, ответственным за защиту прав потребителей, таким как Роспотребнадзор или Федеральная антимонопольная служба.