Возврат бракованных ботильонов из интернет-магазина: гарантированные выплаты по закону и возмещение стоимости

Уважаемая Александра, в соответствии с требованиями статьи 24 пункта 4 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать возврата суммы, пропорциональной уменьшению стоимости товара. В вашем случае стоимость ботильонов составляла 8325 рублей на момент покупки, но на момент удовлетворения вашей претензии 24 мая 2017 года стоимость составляла 9360 рублей. Следовательно, магазин должен вернуть вам сумму в размере 9360 рублей.

Для решения данного вопроса магазину необходимо иметь подтверждение факта покупки товара у них (чек или иной документ, подтверждающий оплату). Также необходимо иметь подтверждение факта обнаружения брака (фотографии, заявление покупателя и т.д.).

В соответствии со статьей 24 пункт 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" при возврате товара ненадлежащего качества выплачивается стоимость товара на день удовлетворения претензии. В данном случае, на день удовлетворения претензии, стоимость ботильонов составляет 9360 рублей.

Соответственно, магазин должен вернуть покупателю сумму в размере 9360 рублей.

Статья 24 пункт 4 Закона РФ "О защите прав потребителей".