Возврат билетов у авиакомпании: возможности и условия возврата денежных средств

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, авиапассажиры имеют право на возмещение стоимости авиабилетов, если они были отменены авиаперевозчиком. В данном случае, если авиабилеты были приобретены до введения ограничительных мер в связи с COVID-19, то авиакомпания обязана вернуть стоимость билетов в полном объеме.

Для возврата денежных средств необходимо обратиться в авиакомпанию с официальным заявлением, в котором указать причину возврата, данные пассажиров и рейса. Приложить копию билетов и паспортные данные пассажиров. Если авиакомпания отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в Росавиацию с жалобой на авиакомпанию. Также можно обратиться в судебный порядок для взыскания потраченных денежных средств.

Надеюсь, мой ответ помог разобраться в ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо будет подготовить определенные документы, в зависимости от ситуации:

1. Письменное заявление на имя авиакомпании о возврате денежных средств за билеты.
2. Копия билетов, на которые требуется вернуть деньги.
3. Копия паспорта/другого удостоверения личности того, кто приобретал билеты.
4. Документы, которые могут подтвердить факт невозможности использования билетов в связи со сложившейся ситуацией, например, закрытие границ, введение карантина и тому подобное.

После подготовки необходимых документов необходимо будет отправить заявление на имя авиакомпании, используя способ, указанный на сайте компании или в электронных документах, полученных в процессе приобретения билетов.

Если авиакомпания откажет возвратить деньги, необходимо обратиться в чрезвычайные ситуации или правоохранительные органы, либо обратиться в суд и обратиться за защитой своих прав и интересов.

Статья 14.16 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца при непредоставлении товара, оплаты или сроков его предоставления.

Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на требование устранения недостатков товара.

Статья 14.20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при непредоставлении товара или услуги надлежащего качества.

Также в данной ситуации могут быть применимы правила Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре перевозки и Условия перевозки авиакомпании.