Оформление возврата авиабилетов: правомерность отказа авиакомпании возврата денежных средств

Согласно пункту 878 "Правил внутреннего воздушного транспорта" авиаперевозчик имеет право требовать предоставления листка нетрудоспособности в случае вынужденного возврата билета по медицинским причинам. Однако, справка из поликлиники, указывающая на противопоказания к полетам, также может являться достаточным доказательством. Следовательно, отказ АК в возврате денежных средств без уважительной причины может быть признан незаконным.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: договор авиаперевозки, оплаченные билеты, документы, подтверждающие вынужденный возврат в связи с болезнью, ответное письмо авиакомпании с запросом предоставления листа нетрудоспособности, выписка из амбулаторной карты и справка, выданные медицинским учреждением.

Относительно правомерности отказа авиаперевозчика в возврате денежных средств в связи с не предоставлением листа нетрудоспособности, необходимо отметить, что законодательство Российской Федерации не устанавливает обязанности заявлять на работу для получения листа нетрудоспособности. Таким образом, если у Заявителя нет трудовых отношений или подтверждения отсутствия трудовой деятельности, амбулаторная карта, выданная медицинским учреждением, является достаточным документом для подтверждения болезни и принятия решения об оформлении возврата денежных средств.

Пункты внутренних правил авиаперевозок не имеют прямого отношения к обязательствам и ответственностью авиаперевозчика перед пассажирами по договору авиаперевозки. Поэтому, если вы можете подтвердить свои затраты на авиаперевозку, необходимо продолжать настаивать на возврате средств, а в случае отказа обратиться в судебные органы с претензией к авиаперевозчику.

Гражданский кодекс РФ: статьи 779-811; Закон "О защите прав потребителей": статьи 18-25, 28, 29, 32, 35; Воздушный кодекс РФ: статьи 54, 195-223; Федеральный закон "О рекламе": статьи 27, 29; Кодекс РФ об административных правонарушениях: статьи 14.1, 14.2, 19.5, 19.7; Трудовой кодекс РФ: статьи 86-94.