Как решить проблему с покупкой авиабилетов: проверка данных, отказ авиакомпании и возврат денег

Как мне поступить, если я купил 3 билета на одного пассажира на 1 рейс, сайт авиакомпании перекинул меня на страницу ввода данных и просил проверить правильность номера паспорта после оплаты, а теперь авиакомпания отказывается вернуть мне деньги?

| Антонин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации следует обратиться к правилам продажи билетов, опубликованных на сайте авиакомпании. Если правила предусматривают возможность изменения или возврата билета, то можно попробовать продать или обменять билеты на другие рейсы. Если авиакомпания отказывается предоставить возврат денег, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или при необходимости в суд. Также, следует письменно обратиться в авиакомпанию с просьбой разрешить данную проблему.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:

  1. Квитанция об оплате билетов.
  2. Паспорт, или копия паспорта, подтверждающая данные, введенные на сайте авиакомпании.
  3. Копия билетов, выданных на имя пассажира в результате ошибочной покупки.

Сначала Вам следует обратиться в авиакомпанию, уточнить причину отказа вернуть деньги за ошибочно купленные билеты. Если авиакомпания не готова вернуть Вам деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор и в суд с иском о возврате денежных средств. В иске следует указать все факты, доказывающие Вашу правоту, а также ссылаться на действующее законодательство в сфере авиационных перевозок и защите прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1915 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 782 ГК РФ "Наследование имущества" и статья 14.8 КоАП РФ "Отказ в уступке прав потребителям" могут быть применимы для решения данной ситуации. Однако, для более детального и точного ответа следует провести полную юридическую консультацию с учетом всех обстоятельств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы