Возврат авиабилетов из-за отсутствия сертификата о вакцинации: Штрафы и санкции в Азербайджане - Интересует клиента

Согласно законодательству Российской Федерации, авиакомпании имеют право устанавливать свои правила перевозки, которые могут содержать требования о наличии определенных документов (например, сертификата о вакцинации) для перелетов в определенные страны. В случае непредоставления необходимых документов, авиакомпания вправе отказать в посадке пассажира и произвести возврат стоимости билета.

Таким образом, возврат средств является законным и не может быть рассмотрен как мошенничество, поскольку было предупреждение о требованиях, необходимых для перелета. Однако, штраф в размере 5000 рублей за непредоставление документов не может быть взыскан без согласия пассажира и является незаконным.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копии документов, которые были запрошены продавцом авиабилетов, такие как сертификаты о вакцинации или справки о выздоровлении от COVID-19. Также следует иметь оригинальное письмо от продавца, в котором он запрашивает предоставление данных документов. В данном случае, возможно потребуется иметь копию билетов на рейс, которые были куплены через сайт по продаже билетов.

Относительно удержания штрафа в размере 5000 рублей, следует обратить внимание на условия договора оферты продажи авиабилетов, которые были приняты при покупке билетов. Если в договоре было указано, что отсутствие необходимых документов может привести к удержанию штрафных сумм, то продавец имеет право на его удержание.

Также следует обратить внимание на то, что если продавец не предоставлял информацию о необходимости предоставления указанных выше документов и не указывал сроки и порядок их предоставления, то требование удержания штрафной суммы может быть незаконным. В таком случае рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей.

В целом, для того чтобы помочь подробнее разобраться в данном вопросе, необходимо более детально проанализировать ситуацию, а также условия договора оферты, который был принят при покупке билетов.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статья 779 ("Обязательства, возникающие из договора перевозки пассажиров") и статья 783 ("Перевозчик обязан обеспечить пассажиров путевыми документами и необходимыми документами")

• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 5.35 ("Несоблюдение условий перевозки, установленных тарифами на перевозку пассажиров, багажа и груза"), 14.1 ("Несоблюдение законодательных требований в области защиты потребителей"), 19.7 ("Несоблюдение правил перевозки пассажиров и багажа")

• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18-19, касающиеся права потребителя на получение информации о товаре (услуге), обязанности продавца (исполнителя) предоставить информацию настоящего закона)

• Уголовный кодекс РФ, статья 159 ("Мошенничество"), статья 159.4 ("Выбытие за рубеж через государственную границу Российской Федерации при наличии препятствий, явных указаний официального лица на запрет выезда, а равно с применением подложных документов или документов, выданных на имя другого лица, совершенное в значительном размере")

Обратите внимание, что конкретное применение этих норм зависит от обстоятельств и характера действий компании по продаже билетов и требованиям относительно сертификатов вакцинации или справок о выздоровлении от COVID.