Возврат антенн: проблемы соответствия характеристик и возврата денег от оператора

Данный вопрос требует уточнения деталей контекста. Если речь идет о покупке товара, то потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. При этом продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента получения возврата товара. Если товар не соответствует описанию, указанному продавцом, то потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Данные права потребителя подтверждаются гражданским кодексом Российской Федерации и законом "О защите прав потребителей". В случае возникновения спора между продавцом и покупателем рекомендуется обратиться в суд или к соответствующим органам контроля за соблюдением прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку антенн, такой как чек, кассовый чек или иной документ, содержащий информацию о сделке и приобретенном товаре.

2. Документ, подтверждающий возврат антенн, такой как квитанция обратного приема товара, контракт на возврат товара или другой подтверждающий документ, содержащий информацию о возврате товара.

3. Документ, содержащий информацию об обещании вернуть деньги за возвращенный товар, например, запись надлежащей формы, письменное уведомление или электронное письмо.

4. Документ, подтверждающий несоответствие товара описанию, предоставленному оператором, например, фотографии товара, отзывы от других покупателей или иные доказательства, свидетельствующие о несоответствии товара описанию.

При подаче жалобы необходимо обратиться к продавцу или оператору, чтобы решить этот вопрос в добровольном порядке. Если продавец не намерен решать эту проблему, покупателю необходимо обратиться в органы государственной власти Российской Федерации, компетентные в области защиты прав потребителей, например, к Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в Роспотребнадзор или в прокуратуру.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность потребителю потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если он не соответствует условиям договора.

3. Статья 10 Закона РФ "О рекламе", которая запрещает распространение ложной или недостоверной рекламы, а также дезинформацию о товаре или услуге.

4. Статья 14 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов", которая требует производителя обеспечивать соответствие товара заявленным качественным характеристикам.

5. Статья 1057 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товара.