Возврат аккумуляторной батареи: отказали в возврате денег - правомерно ли это?

Добрый день! Отказ магазина в возврате денег за аккумуляторную батарею может быть правомерным в случае, если батарея была продана в исправном состоянии и полностью соответствовала заявленным характеристикам. Покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании, сохранен товарный вид, был сохранен чек или кассовый чек, а также товарный и упаковочный ярлыки. В случае, если покупатель не выполнил указанные требования, магазин может отказать в возврате товара. Однако, если батарея была продана с нарушениями правил о ее качестве или с несоответствующей ее заявленным характеристикам, покупатель имеет право на замену батареи на аналогичный товар, или на возврат денег в полном объеме, а магазин не может отказать в выполнении этого требования.

Для решения данного вопроса, Вам может потребоваться следующая документация:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку аккумуляторной батареи;
2. Документ, подтверждающий факт неисправности телефона и установление того факта, что ремонт не подлежит;
3. Сопроводительные документы, если таковые имеются, которые могут подтвердить состояние и целостность батареи и ее упаковки;
4. Законодательство, регулирующее порядок возврата товара в магазин, в зависимости от места покупки (федеральный закон «О защите прав потребителей» или иные нормативные акты).

Правомерность действий продавца в данной ситуации зависит от многих обстоятельств, включая соблюдение условий договора купли-продажи, наличие доказательств неисправности товара на момент покупки и правильность предьявления претензии. В случае возникновения спорной ситуации, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный или на другой товар с соответствующим уменьшением или возвратом уплаченной за товар суммы денег; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы в течение 7 дней со дня получения товара, если он не был нарочно испорчен потребителем.