Возврат абонемента и денежных средств из клуба ПРОФИТНЕС: мое заявление потеряно, сроки нарушены. Требую полный возврат суммы и неустойку.

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Если товар является некачественным, то потребитель вправе вернуть его в течение гарантийного срока. В данном случае, если клуб не предоставил услуги, в соответствии с законом, потребитель имеет право на возврат денежных средств за услугу без удержания каких-либо сумм за использование услуги. Кроме того, если задержка возмещения денежных средств является необоснованной, потребитель также имеет право на получение неустойки. Рекомендуется потребовать от клуба возврата денежных средств в полном объеме и выплаты неустойки за нарушение сроков, указав законодательство, на которое вы опираетесь. Если клуб не выполнит ваши требования, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию годового абонемента, приобретенного в спортивном клубе "ПРОФИТНЕС";

2. Копию заявления о возврате абонемента и денежных средств;

3. Копию сообщения в WhatsApp мессенджер на телефон указанный на сайте клуба;

4. Копию документов, подтверждающих оплату абонемента;

5. Копию документов, подтверждающих мои попытки контакта с представителями клуба.

Также рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если спортивный клуб не выводит ситуацию на чистую воду и не возвращает деньги за неиспользованный абонемент. Если Вы воспользуетесь услугами юриста, то ему будут нужны документы, перечисленные выше, и вы должны будете дать ему подробное описание положения вещей.

Как юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, для решения данного вопроса применимы следующие статьи:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на досрочный отказ от договора"
• Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки удовлетворения требований потребителя"
• Статья 401 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"
• Статья 15.25 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей об оказании услуг" (по возможности получения неустойки за нарушение сроков)