Услуги фитнес клуба: задержка возврата денежных средств, намерение написать заявление в прокуратуру

Согласно ст.32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения или в течение срока исполнения договора. В случае отказа от исполнения договора утративший силу потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар (работу, услугу) суммы за исключением расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного товара. Если Фитнес-клуб не выполняет своих обязательств по договору на оказание услуг, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора и возвратить сумму денег, уплаченную за услуги.

В случае отказа Фитнес-клуба вернуть уплаченные денежные средства, потребителю следует отправить претензионное письмо с уведомлением о получении и описанием ситуации и просьбой вернуть денежные средства в коротком сроке. В случае если Фитнес-клуб не ответит, либо откажется вернуть деньги, следует обратиться в судебные органы. Написание заявления в прокуратуру может иметь смысл только в случае если потребитель считает, что действия Фитнес-клуба настолько радикально, что они могут реально угрожать жизни и здоровью людей.

Для решения данного вопроса Вам в первую очередь необходимо предоставить договор на оказание услуг в фитнес клубе, а также все документы, подтверждающие оплату данного договора. Кроме того, можно предоставить доказательства того, что фитнес клуб не был открыт в соответствии с условиями договора (например, письменные уведомления от представителей фитнес клуба о переносе открытия). Ваша позиция в праве на возврат ДС в соответствии со статьей 32 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также может быть обращение в прокуратуру или в суд с целью защиты своих прав. Если законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей было нарушено, можно также обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 450 ГК РФ "Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"

статья 1099 ГК РФ "Прекращение договора по основаниям, предусмотренным законом или договором"

статья 14.31 КоАП РФ "Нарушение законодательства о защите прав потребителей"

статья 151 ТК РФ "Гарантии и компенсации работникам при изменении условий трудового договора"

статья 161 УК РФ "Экономический мошенничество" (если будут найдены факты мошенничества)