Помощь в решении вопроса с возвратом денежных средств от фитнес-клуба: законность ответа и дальнейшие действия

К сожалению, я не могу ответить на ваш вопрос без ознакомления с содержимым приложенного файла, на который ссылается клуб. Однако, в целом, приобретение абонемента в фитнес клубе считается договором оказания услуг, и правила возврата денежных средств в данном случае устанавливаются самим фитнес клубом в рамках закона о защите прав потребителей. Если при приобретении абонемента не были закреплены условия возврата денежных средств, то они должны быть описаны в установленном порядке при продаже, чтобы потребитель мог сделать взвешенный и осознанный выбор. Следовательно, если фитнес клуб отклонил вашу просьбу о возврате денежных средств, вам необходимо обратиться с досудебной претензией к фитнес клубу с требованием вернуть оплаченную сумму. Если же фитнес клуб продолжает отказываться от возврата денежных средств, то вам потребуется обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор о приобретении абонемента в фитнес клубе на 12 месяцев, подписанный сторонами.

2. Заявление о возврате денежных средств, написанное 7 марта 2022 года.

3. Ответ на заявление в электронном виде, который был прикреплен файлом.

Поскольку здесь речь идет о денежных средствах, я напомню, что в соответствии с пунктом 4 статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от услуг в любое время до их получения, а также после получения услуг в течение 14 дней с момента подписания договора. Если у потребителя возникли претензии по качеству услуг, он вправе обратиться к исполнителю и потребовать их устранения, а также уменьшения цены или возмещения убытков.

В данной ситуации следует сначала направить досудебную претензию с требованием возврата денежных средств. Если ответ на нее не удовлетворяет потребителя, то может быть подан иск в суд с требованием о возврате денег.

Однако, прежде чем делать решительные действия, я рекомендую обратиться к юристу для оценки ситуации, проверки договора и других документов, которые могут быть важными для принятия решения.

Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Рекомендуется написать досудебную претензию, требующую возврата денежных средств в установленный договором срок, и сообщить об этом факте в Роспотребнадзор. Если претензия не будет удовлетворена в установленный законом срок, возможно обращение в суд.