Возможности возврата денег при отказе компании СДЭК от доставки в Китай

В данном случае Вы имеете право на возврат оплаченных денег, так как компания СДЭК не выполнила свои обязательства. Если компания отказывается вернуть оплату, несмотря на обоснованные претензии, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или судебный орган. Кроме того, рекомендуется письменно обратиться в компанию СДЭК с претензией и требованием вернуть оплату за неоказанную услугу. Если компания не ответит на письменную претензию в течение 10 дней, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Договор на оказание услуг по пересылке корреспонденции с компанией СДЭК.
2. Доказательства оплаты услуг компании СДЭК (чек, квитанция об оплате, выписка из банковского счета).
3. Копии всех писем и заявлений, направленных в компанию СДЭК, в которых указывается причина необходимости возврата оплаты.
4. Копии ответов компании СДЭК на присланные письма и заявления от потребителя.
5. Документы, свидетельствующие о неисправности и/или некомплектности пересылаемой корреспонденции, если таковые имеются.

Следует обратить внимание, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств в случае, если услуга не была оказана или оказана не в полном объеме. В данном случае, следует обратиться в компанию СДЭК с требованием вернуть оплаченную сумму и при необходимости обратиться в суд для решения данного спора.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки груза": распространяется на перевозку груза (в том числе корреспонденции) и регулирует порядок исполнения договора, возмещение убытков за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств сторон.

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": устанавливает права и обязанности потребителя при приобретении товара (в данном случае услуги), а также возможность возврата товара (в данном случае возврата денежных средств) в случае его ненадлежащего качества или недостатков.

Статья 20 Закона РФ "О рекламе": предписывает, что сведения, содержащиеся в рекламе, должны соответствовать действительности, а реклама не должна быть введением потребителей в заблуждение.

Также следует проверить условия договора, заключенного с компанией СДЭК, и ознакомиться с ее внутренними правилами, на которые она ссылается в данном случае. В зависимости от содержания договора и правил компании, могут быть применимы и другие статьи закона.

Конкретные действия, которые можно предпринять в данном случае, включают представление претензии компании СДЭК на возврат оплаты, а также обращение в суд для защиты своих прав как потребителя, например, на основании статей, перечисленных выше.