Как избежать проблем с доставкой при заказе в интернет-магазине: секреты выбора СДЭК и оценки стоимости доставки

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 14 дней со дня передачи товара. В данной ситуации необходимо незамедлительно связаться с интернет-магазином и потребовать аннулирования заказа, объяснив причины своего решения. Если магазин откажется отменить заказ или отказаться доставить товар, то Вам необходимо обратиться в суд. В суде можно будет требовать аннулирования договора купли-продажи и возмещения убытков, понесенных Вами в связи с доставкой товара.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация: 1. Чек, подтверждающий стоимость доставки из Москвы в Новосибирск. 2. Договор на оказание услуг доставки с интернет-магазином СДЭК, который содержит информацию о стоимости доставки и условиях ее оказания. 3. Скриншоты страницы, где указывается стоимость доставки на сайте интернет-магазина. 4. Письменное заявление о возмещении убытков или об отмене заказа путем отправки соответствующего письма интернет-магазину и СДЭК.

Следует обратить внимание на то, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от его приобретения и возвратить товар, а также получить обратно деньги за товар и за доставку (за исключением случая, когда стоимость доставки была увеличена по причине требований покупателя). Таким образом, в данной ситуации необходимо четко определить, кто несет ответственность за увеличение стоимости доставки и клиенту следует обратиться в интернет-магазин и СДЭК с заявлением о возмещении убытков или об отмене заказа.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки"; 2) Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; 3) Статья 14 Федерального закона Российской Федерации от 28.12.2013 № 426-ФЗ "О специальной оценке условий труда" (если в данной ситуации возник вопрос о правомерности требований курьеров или сотрудников компании, которая осуществила доставку).