Возможность возврата платья из кружева: отказ магазина и его утверждение об ограничениях

Здравствуйте. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, если товар имеет недостатки, то потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели, либо потребовать существенного снижения цены. Отказ магазина в возврате платья из кружева неправомерен, если товар находится в надлежащем качестве и прошло не более 14 дней с момента покупки.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с договором купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом. Если в договоре прописано право на возврат товара, то покупатель имеет законное право на возврат купленного платья из кружева.

Если в договоре нет такой информации, то нужно обратиться к закону РФ "О защите прав потребителей", который предусматривает право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин.

При посещении магазина для решения данного вопроса необходимо иметь с собой документ, подтверждающий покупку (чек или кассовый чек), а также паспорт с целью идентификации покупателя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима в данной ситуации, а именно: право потребителя обратиться в течение 14 дней с момента получения товара с требованием его обмена или возврата. Также статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима, предусматривающая обязательство продавца заменить товар на аналогичный или вернуть денежные средства в случае отсутствия у потребителя возможности использовать товар в соответствии с его назначением.