Проблемы с заказом платья: недостаточный размер и отказ магазина в возврате - как защитить свои права потребителя и вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае получения товара ненадлежащего качества, содержащего существенные недостатки или не соответствующего договору, потребитель вправе потребовать замены товара на товар надлежащего качества, расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если магазин отказывается осуществить возврат, то потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав. В данной ситуации рекомендуется отправить претензию в магазин с требованием вернуть денежные средства за ненадлежащий товар, а в случае отказа обратиться за помощью к соответствующим органам.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки платья через интернет, включая заказ на сайте магазина, квитанцию об оплате, подтверждение доставки и любую другую корреспонденцию или электронные сообщения, связанные с данной покупкой.

2. Документы, доказывающие, что платье не соответствует заказанным параметрам, например, фотографии платья, замеры или экспертное заключение.

3. Копия письменного требования возврата денег, отправленного магазину. В письменном требовании необходимо указать причину возврата, ссылаясь на статьи Закона РФ "О защите прав потребителей", а также указать свои контактные данные и реквизиты банковского счета, на который должен быть возвращен деньги.

4. Письменные ответы от магазина, в том числе отказ магазина выдать вам деньги.

В данной ситуации, вам необходимо обратиться к суду с иском о возврате денег за несоответствующее заказанным параметрам платье, указав в иске все документы и факты, подтверждающие недобросовестное поведение продавца. В случае вынесения решения судом в вашу пользу, магазин будет обязан вернуть деньги и покрыть судебные издержки.

Статья 25.1 п.4 и статья 26.1 п.3 Федерального закона "О защите прав потребителей".