Возможность получения аналогичного товара на время гарантийного ремонта: вопросы и правомерность позиции магазина.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар, если имеются соответствующие возможности у продавца и это не повлечет за собой непропорциональные затраты. Таким образом, если вы сдали телевизор на гарантийный ремонт и хотите получить во временное пользование аналогичный товар, вы имеете право на это требовать от продавца, если у него есть соответствующие возможности. Служба поддержки магазина не может отказать в предоставлении аналогичного телевизора только на основании того, что телевизор не является предметом первой необходимости. В связи с этим, вам следует обратиться к продавцу для решения данного вопроса и защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора или иной документ, подтверждающий приобретение товара.

2. Документы, удостоверяющие гарантийный ремонт товара: гарантийный талон, чек, акт на ремонт.

3. Письменное заявление на предоставление во временное использование аналогичного товара на время ремонта.

Право на получение во временное использование аналогичного товара на время ремонта предусмотрено законодательством о защите прав потребителей. В соответствии с ним, если товар является предметом длительного использования и подвергся гарантийному ремонту, потребитель имеет право на предоставление во временное использование аналогичного товара на время ремонта, если это возможно.

Следовательно, если магазин отказывается предоставить на период гарантийного ремонта аналогичный или схожий по параметрам телевизор, стоит обратиться к законодательству о защите прав потребителей и требовать выполнения своих прав. Если магазин продолжает настаивать на отказе, то стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи 18 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" могут быть применимыми для решения данного вопроса.