Гарантийный ремонт чехла на телефон: права потребителя на возможность требования аналогичного товара

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если при проверке товара выявлены его недостатки. При этом, согласно статье 20 пункту 2 Закона о защите прав потребителей, в случае ремонта, потребитель вправе потребовать предоставления ему аналогичного товара на время гарантийного ремонта. Таким образом, потребитель вправе потребовать предоставления ему аналогичного товара на время проверки качества, если при проверке товара выявлены его недостатки. Продавец не может апеллировать тем, что в законе написано только про гарантийное обслуживание, так как процедура проверки качества является одним из механизмов обеспечения защиты прав потребителя на надлежащий товар.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить документы о приобретении товара и о гарантийных обязательствах продавца, также акт приемки товара на проверку качества и любые другие подтверждающие документы, свидетельствующие о правах и обязанностях сторон.

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставлять потребителю качественный товар. В случае возникновения недостатков товара потребитель вправе требовать от продавца безвозмездного устранения таких недостатков или замены товара на аналогичный.

Согласно статье 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае необходимости гарантийного ремонта или замены, потребитель вправе потребовать от продавца аналогичный товар на время гарантийного ремонта.

Таким образом, потребитель может потребовать аналогичный товар на время проверки качества, если это указано в гарантийных обязательствах продавца. Однако, если в указанных документах условия о замене товара отсутствуют, потребитель не может потребовать аналогичный товар.

Поэтому рекомендуется сначала обратиться к продавцу за консультацией и уточнением условий гарантийного обслуживания, а в случае отказа потребовать от продавца соответствующие документы и обратиться в суд с требованием защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи: - Статья 20 п.2 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену аналогичного товара на время ремонта или проверки качества); - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества).

Продавец не может апеллировать на то, что статья 20 п.2 ЗоЗПП не относится к проверке качества, так как в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" право на замену аналогичного товара распространяется на случаи ремонта и проверки качества.