Возможность подключения к интернету на улице, вопросы возврата роутера и защита прав потребителей

Как мне вернуть купленный в магазине "Эльдорадо" роутер, если я не могу подключиться к интернету на улице, где я проживаю, в соответствии со статьей 25 "О защите прав потребителей", ограничивающей возможность возврата технически сложного товара только при наличии технических неисправностей, хотя у роутера отсутствуют выявленные технические неисправности?

| Эдуард, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 25 "О защите прав потребителей" Российской Федерации, роутер относится к технически сложным товарам, и возврат его может быть произведен только в случае технической неисправности. Однако, в данном случае, если на улице, где вы проживаете, нет возможности подключения к интернету, вы можете обратиться в магазин "Эльдорадо" и сослаться на данное обстоятельство, возможно в вашей ситуации будет найдено решение, так как в данной ситуации товар является бесполезным для вас и не соответствует его предназначению по причине отсутствия технической возможности подключения к интернету.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Купленный в магазине "Эльдорадо" роутер,
  2. Чек или иной документ, подтверждающий покупку и стоимость роутера,
  3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя,
  4. Заявление о возврате товара, которое можно сделать в магазине или написать самостоятельно,
  5. Другие документы, которые может потребовать магазин при решении данного вопроса.

Важно отметить, что если товар не имеет технических неисправностей, для возврата вам могут отказать. Однако, в данной ситуации можно обратиться в магазин, чтобы договориться об обмене товара на другой или возврате денег. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор, если считаете, что были нарушены ваши права как потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" не применима в данном случае, поскольку товар не имеет технических неисправностей, а проблема заключается в отсутствии возможности использования в силу внешних обстоятельств (отсутствия интернет-сервиса на улице проживания). В данном случае следует обратиться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации об условиях договора купли-продажи товара и возможности его возврата или обмена.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы