Житель Барнаула уже 5 лет ждет подключения Ростелекома к интернету и телефону: причина и решение проблемы

Добрый день! Опишите данную ситуацию в официальном письме - напишите заявление в организацию "Ростелеком" об отказе в предоставлении услуги, несмотря на оплату за её проведение. Прикрепите копии договора и чека об оплате. Сделайте запрос в Роспотребнадзор с просьбой рассмотреть Ваше заявление и провести проверку в организации "Ростелеком". Также, не исключено, что имеется возможность обратиться в суд, если данная организация не выполняет свои обязательства по договору.

Для решения данной ситуации Вам необходимо собрать следующие документы: 1. Договор на предоставление телефонной связи и интернета с Ростелеком, который был заключен два года назад и оплата за проведение кабеля (чек). 2. Заявление в Ростелеком о невыполнении обязательств по договору с указанием всех обстоятельств. 3. Копию Вашего паспорта или иного документа, удостоверяющего Вашу личность.

После того, как Вы соберете необходимые документы, рекомендую обратиться в Ростелеком с заявлением о невыполнении обязательств по договору. Если обращение к компании не принесет результатов, Вам следует обратиться в Роскомнадзор или в суд за помощью в защите своих прав и интересов как потребителя услуг. В случае обращения в суд, необходимо будет доказать факт невыполнения обязательств Ростелекомом по договору, представив все необходимые документы.

Конкретные статьи закона, применимые в данной ситуации, зависят от многих факторов, таких как договор, права и обязанности сторон, законодательные положения в области телекоммуникационных услуг и защиты прав потребителей. Однако, пункт 2 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что поставщик услуг обязан исполнить свои обязательства в полном объеме. Если поставщик не выполняет свои обязательства, потребитель имеет право на их исполнение на основании договора или требовать возмещения убытков за нарушение контракта в соответствии с Законом РФ "Об обязательствах и договорах". Кроме того, возможно применение статей, регулирующих процедуры рассмотрения жалоб и споров между потребителями и поставщиками услуг в сфере телекоммуникаций.