Проблема с оплатой услуг Ростелекома: как вернуть доступ к интернету и избежать долговой нагрузки

Договор на оказание услуг интернета, заключенный между клиентом и оператором связи, является гражданско-правовым договором и регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации. Оплата за услуги интернета должна быть произведена в соответствии с условиями, установленными в договоре. Если клиент не произвел оплату в срок, указанный в договоре, оператор связи вправе отключить услуги за неуплату. При этом, если в течение 2-х лет клиент не пользовался интернет-услугами и не произвел оплату за них, то оператор связи не имеет права требовать оплаты за неуслуги, которые фактически не были предоставлены. Однако, если оператор связи имеет основания полагать, что клиент продолжал пользоваться услугами, несмотря на их отключение за неуплату, он вправе требовать оплату за предоставляемые услуги в соответствии с условиями договора.

Для решения данного вопроса, вам потребуется предоставить договор на оказание услуг интернета с оператором Ростелеком, а также подтверждение факта переезда в другой населенный пункт. Также следует иметь под рукой квитанции об оплате за интернет-услуги, выставленные Ростелекомом, а также доказательства отсутствия фактического пользования данной услугой в период, за который взыскивается долг.

После предоставления данных документов и доказательств, возможно составление претензии в адрес Ростелекома на отсутствие услуг, оказанных в период, в который взыскивается долг. В случае отрицательного результата, возможно направление искового заявления в суд на аннулирование долга, поскольку услуги не оказывались фактически, следовательно, сумма за них взыскиваться не может.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг"; Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Изменение и расторжение договора"; Статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации "Оплата за услуги"; Статья 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".