Проблема с начислением за камеру видеонаблюдения: как разрешить долг и доступ к интернету?

Сначала необходимо проанализировать условия договора на предоставление услуг интернета и тарифного плана, на котором вы были на момент изменения тарифа и выдачи камеры видеонаблюдения. Если в договоре не было указано о необходимости оплаты камеры, которая была выдана в рамках изменения тарифа, то она должна была предоставляться вам бесплатно. Если же оплата камеры была условием для изменения тарифа, то вам следовало была выкупить ее сразу, а не оставлять ее до января без внимания.

Вы можете обратиться в суд или к уполномоченному государственному органу по защите прав потребителей с претензией на неправомерное списание средств с вашего счета за оборудование. В претензии следует указать свои требования и обстоятельства, связанные с этой ситуацией. Также важно собрать все доказательства, подтверждающие ваши права, например, договор на предоставление услуг интернета и копии переписки с оператором связи.

Однако, в случае, если оплата камеры видеонаблюдения была условием для изменения тарифа, вы обязаны были оплатить ее. Поэтому необходимо проверить условия договора на предоставление услуг и тарифного плана, чтобы определиться с дальнейшими действиями.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с провайдером, где должны быть указаны условия тарифа, включая возможность получения камеры видеонаблюдения.

2. Квитанцию об оплате по тарифу, где должны быть отражены начисления и оплата за услуги связи.

3. Претензию, поданную в офис провайдера, где будет отражена ваша претензия касательно начислений за камеру видеонаблюдения.

В данной ситуации рекомендуется продолжить общение с представителями провайдера и требовать уточнения почему они взимают оплату за камеру, которую вы получили бесплатно. Если провайдер не согласен решить вопрос в вашу пользу, вы можете обратиться в суд для защиты своих интересов.

Важно также убедиться, что вы не нарушили условия договора при заявлении на тариф и получении камеры, чтобы избежать дополнительных проблем с провайдером.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав

Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации - Условия договора

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания и порядок изменения и прекращения обязательств

Статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации - Случаи изменения цены договора

Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации - Возмещение убытков в связи с нарушением обязательств

Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Незаконное предоставление товара или услуги

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации - Мошенничество