Вопросы возврата и ремонта дивана в подарок в Орле: законодательство и правила магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, при приобретении товара ненадлежащего качества у потребителя есть право на его замену, возврат денег или устранение недостатков. Причем, потребитель вправе выбирать способ удовлетворения своих требований. В случае с диваном, который был доставлен в ненадлежащем состоянии, вы имеете право потребовать замену товара на аналогичный без дефектов или возврат денег. Перевозка товара на ваш счет в другой город недопустима, так как это является ответственностью продавца.

Для решения данного вопроса понадобятся: товарный или кассовый чек, договор купли-продажи, письменное обращение к продавцу с требованием замены товара или возврата денег.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».