Вопросы возврата денег: задержка на 11-й день, отказ из-за выходных, нарушение сроков экспертизы. Как действовать и возвратить деньги на основании 12-го дня?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае заказа экспертизы телефона, срок проведения экспертизы должен быть ясно определен договором между экспертом и заказчиком. Если в договоре срок проведения экспертизы не указан, то заказчик вправе потребовать проведения экспертизы в разумный срок. Если срок проведения экспертизы был указан в договоре, и к моменту обращения в магазин за возмещением денег прошло 11 дней, то срок, предусмотренный договором, был нарушен. В случае наступления задержки выполнения работы экспертом, заказчик имеет право потребовать возмещения убытков, которые он понес в связи с нарушением сроков выполнения работы. Следовательно, в данном случае можно потребовать возврата денег ссылаясь на срок, предусмотренный договором, не дожидаясь результата экспертизы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор между вами и магазином, если таковой был заключен.

2. Квитанция об обращении в магазин с просьбой о проведении экспертизы вашего телефона и подтверждение получения этой заявки магазином.

3. Квитанция об оплате за проведение экспертизы.

Если сроки экспертизы были оговорены в договоре, то магазин должен был выполнять свои обязательства в соответствии с условиями договора. В случае если сроки не были оговорены, но стандартный срок выполнения экспертизы не должен превышать 10 дней с момента обращения в магазин, магазин нарушил законодательство РФ, допустив задержку в возврате денег. Вы можете потребовать возврата денег независимо от того, была ли завершена экспертиза или нет.

Однако, перед тем как принимать какие-либо действия, вам может потребоваться консультация юриста, специализирующегося на данной проблематике.

Ниже перечислены статьи законодательства, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 474-483) - относительно прав потребителя при оказании услуг и ответственности исполнителя;
• Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 22, 25, 27) - касательно сроков оказания услуг, прав потребителей и ответственности продавца;
• Трудовой кодекс РФ (статьи 91-94) - в части определения круга лиц, имеющих право представлять интересы работодателя;
• Гражданский процессуальный кодекс РФ (статьи 109-110, 124-125) - касательно порядка предъявления исковых требований в суд и периода действия договора на оказание услуг.

Если вы хотите решить данную ситуацию с помощью юридических методов, следует обратиться к профессиональному юристу, который окажет помощь в правовом анализе ситуации и составлении соответствующих документов и заявлений.