Вопросы с покупкой электронных касс и сканеров: отказ от регистратора, невозврат денег и правомочность продавца

Ситуация описывается недостаточно полно, но в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), в случае отказа потребителя от товара, продавец обязан возвратить ему уплаченную за товар сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя. Поэтому, если продавец просит подождать до продажи товара, чтобы вернуть деньги, это может быть нарушением прав потребителя, так как продавец обязан вернуть уплаченную за товар сумму на первый запрос покупателя. Советую обратиться в Роспотребнадзор или в органы защиты прав потребителей в своем регионе.

Для решения данного вопроса необходимо иметь в распоряжении копию договора купли-продажи 2Д-сканера и фискального регистратора Штрих-Он лайн, а также копию документов, подтверждающих оплату товара. Если в договоре предусмотрены условия возврата товара и возврата денег, необходимо их проанализировать и руководствоваться ими при решении вопроса. Если условия возврата не предусмотрены, то необходимо иметь в виду, что продавец обязан вернуть деньги при отказе покупателя от товара в течение 10 дней со дня подачи заявления на возврат товара. Это предусмотрено статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Следовательно, продавец не имеет права удерживать деньги до тех пор, пока не продаст регистратор. Он должен вернуть деньги в установленные законом сроки.

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 309 (обязательственное право)
• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 310 (исполнение обязательств)
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.7 (нарушение прав потребителей при продаже товаров)