Вопросы о возврате и замене гарантийных беспроводных наушников, ремонте сложной техники и пункте 6 перечня товаров

Беспроводные наушники не могут попасть под пункт 6 перечня технически сложных товаров, так как они не оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, не обладают сенсорным экраном и не имеют двух и более функций. Однако, если наушники полностью соответствуют условиям гарантии, магазин может предоставить покупателю выбор: заменить наушники на аналогичные или вернуть деньги.

Для решения данного вопроса магазину понадобятся следующие документы:

1. Копия или оригинал гарантийного талона на беспроводные полноразмерные наушники.

2. Копия или оригинал чека или иного документа, подтверждающего факт покупки наушников в данном магазине.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, товар должен быть соответствующего качества и при недостатках потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара в течение гарантийного срока или срока годности, если это предусмотрено законодательством.

Пункт 6 перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. № 982, касается оборудования навигации и беспроводной связи для бытового использования, имеющего сенсорный экран и обладающего двумя и более функциями.

Беспроводные наушники, как правило, не имеют сенсорного экрана и не обладают двумя и более функциями, поэтому они не попадают под данный пункт перечня технически сложных товаров.

Таким образом, если беспроводные полноразмерные наушники были приобретены в магазине и имеют гарантийный талон, то в случае их неисправности потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся гарантийного обслуживания товаров; - Пункт 6 Перечня товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар надлежащего качества, перечисленный в Постановлении Правительства Российской Федерации от 20.10.1998 N 1222. Относительно беспроводных наушников, необходимо уточнить их конкретные технические характеристики, чтобы определить, попадают ли они под пункт 6 вышеуказанного перечня.